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交付口碑,是對房企最好的褒獎。從一紙藍圖到匠心交付,從滿心期待到夢想成真,完美的交付背后,源于房企對品質(zhì)的潛心淬煉,源于無數(shù)個日夜的堅守。
在業(yè)內(nèi),建發(fā)房產(chǎn)|建發(fā)國際的交付一度被稱作“建發(fā)式交付”,無論是交付細節(jié)、流程動線、歸家體驗、特色活動,都可以看出這家房企的極致用心。2020年,建發(fā)房產(chǎn)|建發(fā)國際在上海、杭州、無錫、廈門、南寧、龍巖等地的數(shù)十個新中式項目迎來盛大交付。貼心服務、匠心品質(zhì),為建發(fā)房產(chǎn)|建發(fā)國際帶來了良好的市場口碑。
盛大交付,細節(jié)見真章
面對特殊的疫情環(huán)境,建發(fā)房產(chǎn)采用預約制交房,一站式手續(xù)辦理,讓交付現(xiàn)場井然有序。業(yè)主剛出車門,客服禮儀一路引導至售樓處門口。紫銅大門邊恭候已久的置業(yè)顧問,為業(yè)主送上鮮花,踏過消毒地毯、測溫、登記井然有序。
“到了會所之后,有個簽到環(huán)節(jié),用的是卷軸、玉璽簽到,剎那間中式儀式感滿滿。我們心想,建發(fā)做中式真是做全套。接下來的手續(xù)辦理過程,全程都有工作人員引導,非常輕松愉快。” 來自龍巖的建發(fā)·璽院業(yè)主張先生如是說。
△龍巖|建發(fā)·璽院
△廈門|建發(fā)·央著
歸家主動線更是經(jīng)過精心設(shè)置:隨處可見的中國紅,層層遞進的禮儀之門,富有東方韻律的園林美景,為業(yè)主營造尊崇歸家禮序。尤其是建發(fā)房產(chǎn)的園林品質(zhì),一石一木都經(jīng)過細心考量,讓業(yè)主們贊不絕口。
△廈門|建發(fā)·央著
△上海|建發(fā)·央璽
△杭州|建發(fā)·養(yǎng)云靜舍
建發(fā)房產(chǎn)不但建房子講究因地制宜,交付儀式也充分融合當?shù)孛袼滋攸c:畫糖畫、打糍粑、戲曲表演等,應有盡有。別具特色的入戶儀式感,也是建發(fā)式交付的特色:鳴恭迎鑼、入戶卷軸、踏福墊、撒銅幣、全家福合影……業(yè)主們參與互動活動的同時,更能切身感受到中式意境和東方文化底蘊的魅力。
△戲曲表演
△鳴恭迎鑼
如果說,獨具特色的交付儀式是“面子”,過硬的產(chǎn)品品質(zhì),則是建發(fā)房產(chǎn)的“里子”。
整個交付過程中,專業(yè)驗房人員和保修辦人員全程陪同,悉心解答業(yè)主的疑惑,認真記錄業(yè)主的訴求。
△太倉|建發(fā)·央著
在精裝房的交付現(xiàn)場,工作人員耐心為業(yè)主講解房子的品質(zhì)細節(jié),從廚房的功能性演示、臥室精裝配置,到淋浴房地板的拉槽防滑設(shè)計、衛(wèi)生間等電位安全設(shè)計等,讓業(yè)主們充分感受建發(fā)對于品質(zhì)的用心。
△張家港|建發(fā)·御瓏灣
△上海|建發(fā)·央璽
貼心暖心的交付儀式,讓業(yè)主們紛紛點贊:“整個交房過程暖心周到,處處有驚喜”、“期待以后的日子越過越好,也希望建發(fā)能一如既往的保持高品質(zhì)”……
至臻服務,護航鉆石人生
建發(fā)式交付,從來不是服務的終點,而是業(yè)主“鉆石人生”的起點。建發(fā)房產(chǎn)工程、客關(guān)、物業(yè)多個條線共同締造完善的服務保障體系,讓業(yè)主們住的更安心放心。
在房屋質(zhì)保方面,建發(fā)房產(chǎn)給業(yè)主吃了一顆定心丸。“我們有一項非常重要的舉措,購買建發(fā)的房子可以享受兩年的質(zhì)保服務(自交付日期起),房屋內(nèi)的部分結(jié)構(gòu)質(zhì)保期更長。” 建發(fā)房產(chǎn)保修辦工程師介紹,這些舉措,只為讓業(yè)主住的更放心。
提升客戶關(guān)系滿意度,是建發(fā)房產(chǎn)孜孜不倦地追求。建發(fā)房產(chǎn)打造“臻滿意”客關(guān)體系,為業(yè)主妥善解決問題。只要業(yè)主有售后維護需求,均可以在400呼叫中心、鉆石會、慧生活進行線上報修,三個平臺將全程跟進,負責到底 。建發(fā)房產(chǎn)全國服務熱線電話(400-846-3636),提供24小時不間斷服務。
不但如此,建發(fā)房產(chǎn)還會針對部分已交付小區(qū),劃撥專項資金,進行配套設(shè)施升級。去年,建發(fā)房產(chǎn)就推出“健入家境”健康人居體系,提升部分小區(qū)的健康配套設(shè)施體系。
對于建發(fā)業(yè)主而言,選擇建發(fā),還有一個很大的驚喜來自建發(fā)物業(yè)。“建發(fā)物業(yè)不但把小區(qū)環(huán)境養(yǎng)護的一流,而且服務細致、禮貌貼心,經(jīng)常舉辦豐富的社區(qū)文化活動,為我們業(yè)主營造了一個有溫度的社區(qū)。”多名建發(fā)業(yè)主如是說。 作為建發(fā)房產(chǎn)旗下專業(yè)物業(yè)管理公司,建發(fā)物業(yè)(股票代碼:HK.02156)始終堅持客戶滿意為最終檢驗標準,注重對每一戶家庭的關(guān)愛,為業(yè)主提供專享的增值服務,以高標準,打造具有鉆石品質(zhì)的生活家園。
△建發(fā)物業(yè)
從交付前的層層把關(guān),到交付當天的種種驚喜,再到交付后愿景的逐一呈現(xiàn),只為不負業(yè)主所托。據(jù)第三方賽惟咨詢數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,建發(fā)房產(chǎn)2020年客戶滿意度位居賽惟榜單地產(chǎn)行業(yè)前列,獲得了市場和業(yè)主的高度認同。
得益于嚴苛的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務,建發(fā)房產(chǎn)|建發(fā)國際 規(guī)模不斷攀升,2020年銷售額突破千億,位列克而瑞“2020中國房企銷售榜單”23名。目前,建發(fā)房產(chǎn)|建發(fā)國際 業(yè)務布局福建、華東、華中、華南、華北、西南區(qū)域,遍及廈門、北京、上海、廣州、深圳、珠海、蘇州、濟南、南京、長沙、成都、武漢、貴陽、重慶等50余座城市。2021年,建發(fā)房產(chǎn)將繼續(xù)以匠心品質(zhì)、至臻服務,禮候業(yè)主歸家。
